精彩案例点评
点评人刘冀生清华大学经济管理学院教授

刘冀生很高兴参加这样的会首先祝贺第七届全国十佳企业管理案例十大企业管理创新人物全国优秀企业管理成功案例获奖我主要讲三个问题
    第一当前我国企业管理存在的问题改革开放30多年来我们国家企业管理的创新成果现在有1000多项这个会已经开了第七届应当说在企业管理创新方面取得巨大进步但是跟国际企业管理差距在缩小我们国家企业管理存在十大瓶颈
    1体制和机制瓶颈国有企业有体制机制问题民营企业也有体制机制的问题由于存在机制体制的问题使企业活力不强一定程度上限制了企业管理水平的提高
    2观念瓶颈我们中国的企业重企业扩张轻企业管理重粗放式的管理轻经济化的关系重低价格的竞争轻质量?#25918;?#30340;竞争重人事管理轻人力资源以人为本的管理重视外延式的扩大规模满足于产业链低端竞争轻企业在产业链和价值链重心的提升重促销分销轻市场?#21512;?#30340;分析等?#21462;?
    3核心竞争力的瓶颈我们国家相当一部分企业规模很大进入世界五百强70多家但是企业核心竞争力不强一个企业形成不成核心竞争力企业不可能长期发展企业要不断的抛弃成就的培育新的核心竞争力防止核心竞争力刚性随着环境变化和?#38469;?#21457;展要强调核心竞争力的要件和转移美国可达公司的教训要吸取
    4企业人才方面的瓶颈我们缺乏经营管理的人才实时进行财务分析的人才真正懂得市场营销的人才真正懂得人力资源开发和管理人才信息化管理人才高技能人才科技开发领军人才等?#21462;?
    5我们企业对外部环境变化缺乏敏感瓶颈一些企业对当前管理的混沌性模糊性复?#26377;?#32570;乏认识不重视竞争情报系统的建设和情报人才的培养目前大数据时代已经到来但是企业对信息的搜集挖掘整合集成差仅靠听到少量部?#20013;?#24687;做决策非常危险的
    6企业产业选择和定位瓶颈一些企业产业选择和行业定位产品定位市场定位竞争定位不准看到某个产业利润高就进入到哪个行业但是对产业发展的趋势竞争的状况行业的特性没有进行深入的研究等着进入到这个行业之后才发现企业发展的机遇已经过去了最后招致企业经营的失败
    要看到当前世界经济在转型产业在转型国内的经济也在转型企业要加强自己战略转型的研究在转型研究中产业选择和定位是十分重要的战略问题但是我们企业在这方面能力比较差
    7企业资源整合和利用效率的瓶颈一些企业在国内外资源选择配置利用整合能力差因此资源使用效益和效果比较差
    8企业国际化经营能力的瓶颈全球领先的跨国公司正在向全球公司转型这些公司打造全球产业链整合全球的资源建立全球动态的战略联盟建立全球化股权结构建立全球化公司治理全球化管理结构形成全球化公司的理念和文化全球公司特征十分明显中国企业开始走出去建立自己跨国公司但是走出去的公司距离全球化公司仍然有很大距离中国企业跨国经营还很不适应很不熟悉
    9生产成本要素上升的?#25945;?#20013;国廉价劳动力时代已经成为过去现在土地在涨价原材料在涨价能源在涨价今后中国企业就生存在高成本的环境当中不加强企业管理企业利润就会减少甚?#37327;?#25439;长期亏损就会破产
    10科学的法人治理结构的瓶颈相当多企业虽然成立了股份制的公司有的企业也能够上市但是由于各种原因企业仍然没有形成股东会董事会监事会相互制约的机制中国董事长权利过大
    根据企业管理存在的问题今天有企业管理杂志社举办的第七届全国优秀企业管理成功案例论?#24120;?#30830;定了主题是精益经营为企业管理创新增添新动力我认为是完全必要的非常及时的    
    第二优秀创新企业典型案例
    我认真学习了430个企业优秀经营管理我分成精益战略管理研发管理生产管理组织管理?#20013;?#25913;进
    1精益战略管理是指企业根据他的外部环境和内八资源能力的变化为了谋求企业生存和长期稳定的发展为了不断获得新的竞争优势对企业发展目标达到目标的途径手段精准的进行总体谋划使企业在战略分析制定评价选择实施控制活动中使用最小战略成本达到最佳战略目标的动态管理的过程我们国家许多资源产业型企业精益战略管理取得了很好战略绩效比如说中国招金集团在?#24179;?#20027;业成为我国最大的?#24179;?#20918;炼商同时在?#24378;?#19994;高科技产业房地产产业形成了科技创新成本控制产业扩展对外开发?#25918;?#36816;作等创新体系保证了企业健康发展同样山东临沂矿业集团公司等等这些资源产业型企业纷?#29366;?#20570;大矿业主业同时向多种经营?#30001;e?#20687;临沂矿业集团公司成为煤炭铁矿煤机制造等形成山东到省外从国内到国外从规模增长到价值增长并重取得很好经济效益和社会效益这些优秀企业经营战略管理还有一个特点就是建立的信息化数字化矿山山东招金集团建立了井下生产过程自动化控制系统和安全生产调度等系统全面感知矿山生产现状和灾害风险现状精益战略管理还表现在我国优秀企业商?#30340;?#24335;的创新中航工业第一飞机设计院转变航空主机院所发展方式为目标实现三个转变满足客户需求从被动跟进性向主动引领性转变他们体会到客户真正需求有时候客户自己不清楚甚至讲不清楚甚至不愿意讲清楚客户挖掘出来引领出来进而制造出来实现产业链定位方面从一般?#26041;?#21040;价值主导?#26041;?#36716;变在经营模式从传统单一事业型向价值经营型转变三个方面创造企业新的价值创造企业更高层次的盈利模式创造了企业产业链核心定位拉动产业升级使产业水平整体提高使企业经济效益大幅度提升这是值得向全国企业推荐好经验
    2精益研发精有两种含义一是指精良保证研发过程和手段的创新性?#38750;?#20135;品的最优化和高质量二是指精准按需开发按照?#27809;?#30340;要求定制你的设计不闭门造车精益研发的益?#24863;?#30410;提高产品的附加值从而提高效益精益研发一方面降低研发的成本突破研发的瓶颈节约原材料显著降低新产品次品率返修率和招回率另一方面创造?#38469;?#39046;先优势提高产品?#38469;?#21547;量和附加价值提升企业竞争力像山东金正大生态公司是全世界目前最大的缓控释肥新型材料这种料?#26377;?#35797;到中试到工业化大规模生产形成自主产权?#38469;?#20307;系产业化发展方式形成国际一流国内领先的开放式的综合研发体系打造出独特的肥料推广和服务模式使国外用于高端的肥料走入中国普通农田带动了行业健康发展促进我们国家肥料行业转型升级金正大生态公司成为我国转型升级典范和标杆企业?#24425;?#25105;国精益研发的典范
    3精益生产管理精益生产管理模式就是要在需要的时候按需要的量供应所需要的产品这就要求企业生产要均衡化和?#38469;?#21270;的管理作业现场要流动化管理稳定化管理和标准化管理与此同时要满足客户的成本质量时间和柔性化的要求例如中航工业建立的信息化条件下航空精益生产管理体系企业以?#38469;?#21270;和信息化作为生产管理体系支柱法制和人制相结合法在前情在后取得了很好的效果在信息化管理方面企业建立了数字化的集成精益生产河北华通线缆集团主要生产矿引用特?#20540;?#32518;这种管理的改善创新体系建立了全员参与改善的氛围和文化截止到2012年9月全体员工提案达到五千项申请专利5项企业开展了全员生产设备保全管理建立了设备零灾害零缺陷零浪费的理念以自?#26680;?#20351;用的工作环境为对象进行了一系列的改善自主维护的活动实现了我的设备和我的工作区域都能保?#33267;己?#30340;工作状态确保设备保全性可靠性建立安全性经济性高效率生产环境为精益生产打下坚实的基础硬件基础和物质基础
    4精益组织管理精益管理变革企业理念和管理组织方式颠覆组织机构正三角变成倒三角企业引?#21152;?#25511;制转向授权由领导转向服务由指示转向指导精益管理本质为顾客创造更大的价值提倡企?#30340;?#37096;无界限合作要求企业组织必须团队化网络化?#38750;?#25972;体的资源整合效率以质为中?#27169;?#23436;成一件事按照组织决策规定的路径进行员工关注是部门职能部门而不是最终的结果举例比如一个销售人员在一次项目投标当中需要科技开发和工程师现场协助澄清?#38469;?#38382;题按照组织程序销售人员先征得销售主管同意双方还要为出差费的负担双方各出多少经过一番商讨最后开发部同意派工程师现场前往当工程师准备出差得时候客户等待不耐?#24120;?#27969;程烦琐管理效率低效满足不了企业激烈竞争的需求网络化组织以事为中?#27169;?#21482;要有利于事情完成可以超越组织程序运作上要求管理流程要快捷关注最?#25112;?#26524;关注客户需求过去矩阵组织只有两个维度交叉扁平化组织强调减少中间组织层?#21361;?#20351;信息传递路径更短信息在网络当中快速传递综合业务运作快捷高效决策不是看谁的官大小强调让最明白的人最有权应当倡导网络文化倡导客户为导向事为中?#27169;?#21592;工要有高度责任?#27169;?#21592;工不是层级组织努力而是为客户创造价值的主人例如宝钢金属有限公司是宝钢集团?#29575;?#23376;公司企业建立网络式工作体系第一步对员工进行培训培养员工按需协同的意识培养勇于负责变革创新诚信协同创造价值的企业精神使员工认识到网络是工作体系实质放下防御优势主动抱?#24403;?#32452;织变革第二步导入网络工作体系实践当中拓展网络工作体系不断优化调整任何人在协同?#25945;?#19978;报备就可以成立虚拟团队开通独立网络工作空间?#22870;?#22242;工作人员信息交流网络工作体系推进不是围绕领导工作而是围?#29942;?#25143;需求工作需求来自于市场和客户也来自于公司内部人员需求每个员工都清楚自己的价?#30340;?#26631;也明白与他人目标协同关系企业对每个团?#30828;?#29992;定目标定措施定责任人定时间定检查管理由此形成企业运营体系指引全公司一致方向努力工作效率大幅度提高企业建立员工绩效银行员工价值贡献一部分存入绩效银行作为激励回报给价值贡献五年来员工收益与企业发展同步增长宝钢金属公司四个特点一是分?#38469;?#32593;络跨业务跨地域发展面向客户面向事实面向问题价值导向下自主进行特点二是协作性强调爱与信?#21361;?#21327;同工作三是去中心化员工都是平等的工作中能发挥主导作用的员工更具有权威性他是领导者四是快速反应性网络是工作体系对市场环境做出及时快速反应
    5精益?#20013;?#25913;进要拥有把现有的经营方式管理方式看作是改进的对象不断?#38750;?#36827;一步降低成本质量完美缺陷为零流程合理顾客满意为目标不断思考问题解决问题企业管理会取得意想不到的成果例如中国石油西南?#25512;?#20844;司中石油?#29575;?#20998;公司我们国家首个以天然气为主的大?#25512;?#30000;公司实施精益管理问题整改管理核心是问题管理他们首先定义问题是什么是指实?#39318;?#20917;与应该状况之间的差距把人的行为是否安全物的状态是否标准管理措施是否合理准确为基本判断标准企业在挖掘问题表达问题等方面进行了深入的探索并且把问题分成ABC三类按照谁不管谁负责属地管理原则建立责任制用PDCA循环方式终而复始的运转形成发现问题分析评估整改意向整改实施监督检查验收关闭等六个?#26041;ڣ?#21457;现问题及时得到解决又发现问题又及时得到解决使得企业管理工作得到?#20013;?#25913;进企业管理水?#35762;?#26029;得?#25945;?#39640;企业管理取得了越来越多管理效果
    以上对30多个管理创新材料案例重点五个方面进行了点评这次案例内容非常丰富还有精益流程管理精益绩效管理精益班组管理等?#21462;?
    第三从以上优秀管理创新材料当中总结经验?#20852;?#28857;
    1企业要对环境要有敏锐的洞察力这些优秀企业高层管理者能够高瞻远瞩目光敏锐善于学习身系国情他们知道企业在短时间内改变不了大环境他们绝不做环境的牺牲品但是企业可以发挥作用局部改变环境像和政府的关系像和竞争对手关系等等同时他们可以主宰企?#30340;?#37096;环境巧妙把精益管理理念思想体系方法文化创造性与中国企业实践相结合取得巨大成功
    2企业要用精益研发杠杆模仿整合再造事后创新等方法培育企业核心竞争力大多数企业重视杠杆管理十分清楚国内外企业的状况对精益管理掌握精髓是企业管理取得重要因素在此基础上充?#20540;?#21160;科技人员和管理人?#34987;?#26497;性在竞争动态性不断加速的环境下去多企业?#26438;٣?#39057;繁使企业核心竞争力不断的转移使核心竞争力具有动态性保证企业?#20013;?#31454;争优势的重要来源同时企业学会把资源整合善于?#35757;?#21306;国家产业资源整合到企?#30340;?#37096;来形成企业精益管理核心竞争力优秀企业在内外环境时点选择配置等等方面都能够集中于精益管理确保精益管理充分资源优势这些案例表现出优秀企业高层管理者具有高超精益智慧精益科学?#38382;?#30340;判断精益战略谋划演出很多威武雄壮的活剧出来
    3企业要具有较强的精益管理的执行力所谓执行力具有较强的领导力?#24425;?#21147;协同力控制力和变革力精益管理是一种管理哲学管理理念是一套管理的体系是一种管理的文化这种哲学理念体系文化要在全体干部员工当中进行宣贯?#20302;?#35748;同提高责任感制定相应的政策人力资源的配置建立相应绩效管理和薪酬激励体系建立激励问题等等建立与精益文化管理相匹配的模式
    4精益管理创新实践造就一批成功的企业家这些企业家有两个特点一是立意高远有历史使命感二是有实用理性价值观表现在他们有理想但是又不理想化的战略思维他们有激进正确战略目标又有温和妥协管理手?#21361;?#26082;讲究精益管理重大策略执行又讲究科学方法艺术和技巧他们在企业当中既强调决策权威和思想的统一又强调群策群力民主决策形成科学的决策机制和民主决策的氛围他们不仅重视精益理念体系文化更重视精益管理绩效强调在中国现实条件下精益管理的实际实用和实行
    现在由于互联网移动互联网云计算物联网的发展中国企业管理已经进入数字化时代进入到大数据时代大数据时代带来的信息风暴正在变革着我们的生活工作和思路也带来我们思维变革商业变革和管理变革美国学者维克托 迈尔-舍恩伯格写的一本书大数据时代生活工作与思维大变革最近由浙江人民出版社出版大数据时代最大的转变就是放弃了对因果关系的?#26159;?#21462;而代之关注相关关系只要知道是什么而不知道为什么这就颠覆了千百年前人类思维习惯对人类认识和自我要求提出全新挑战华尔街一家公司CEO每天工作分析全球340亿微博帐户的变化如果大多数高兴就买入大多数人情绪焦虑就?#36164;P?#36825;一招很管用第一季度收益率就达到7%这是一场管理革命企业要培养三种能力一是整合企业数据能力二是探索数据背后的价值和制定战略的能力三是精确快速行动能力祝中国管理企业创新取得更大成就谢谢

主持人谢谢刘教授精彩点评现在大会开幕式到此结束休息10分钟后由国务院发展研究中心研究?#20445;?#20013;国上市公司协会副秘书长张永伟同志做新工业革命与产业创新报告再?#25105;?#28909;烈掌声?#34892;?#20986;席今天论坛的嘉宾
文稿来自速录未经审校
 
  中国企业联合会中国企业家协会主办
地址?#26412;?#24066;海淀区?#29616;?#38498;?#19979;?7号?#26102;?00048

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